გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

Disciplina ციფრული სააბონენტო სერვისია. ფასიან ფუნქციებზე წვდომა იხსნება გადახდის დადასტურებისთანავე და გრძელდება იმ პერიოდით, რომელიც შეიძინეთ. გადახდილი პერიოდი ბოლომდე გრძელდება და გამოუყენებელი ნაწილის თანხა პროპორციულად არ ბრუნდება. შეცდომით ჩამოჭრილი თანხა — ორმაგი ჩამოჭრა ან გადახდა, რომლის შემდეგაც წვდომა არ გახსნილა — სრულად ბრუნდება.

გამოწერა ვადის დღეს მთავრდება, თუ არ განაახლებთ. შეხსენების გარეშე მეორედ არასდროს ჩამოგეჭრებათ: პერიოდის დასრულებამდე 7, 3 და 1 დღით ადრე ელფოსტით შეგატყობინებთ. აპლიკაციის „ავტომატური განახლების“ გადამრთველი (სტუდენტები — ანგარიში → გამოწერა, ტრენერები — ბილინგი) აღრიცხავს, გსურთ თუ არა გამოწერის გაგრძელება, როცა განმეორებადი საბარათე გადახდა ჩაირთვება; მისი გამორთვა მაშინვე ძალაში შედის, ყველაფერი, რაშიც გადაიხადეთ, პერიოდის ბოლომდე გრჩებათ და შემდგომი თანხა აღარ ჩამოგეჭრებათ.

რადგან სერვისზე წვდომა გადახდისთანავე სრულად მოგეწოდებათ, თვიური, კვარტალური ან წლიური პერიოდის შუაში გაუქმებისას გამოუყენებელი ნაწილის თანხას არ ვაბრუნებთ. სწორედ ამიტომ გადახდის წინ გთხოვთ დაადასტუროთ, რომ სერვისი დაუყოვნებლივ იწყება: „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით დისტანციური ხელშეკრულებიდან გასვლის 14-დღიანი უფლება არ ვრცელდება, როცა ციფრული შინაარსის მიწოდება თქვენი ცალსახა თანხმობით უკვე დაწყებულია.

თანხას სრულად, იმავე ბარათზე ვაბრუნებთ, როცა:

• ერთი და იგივე გამოწერა ორჯერ ჩამოიჭრა (ორმაგი ჩამოჭრა);
• თანხა ჩამოიჭრა, მაგრამ გამოწერა არ გააქტიურდა;
• ჩვენი მხრიდან ტექნიკური ხარვეზის გამო ფასიანი ფუნქციები პერიოდის არსებითი ნაწილის განმავლობაში მიუწვდომელი იყო და გონივრულ ვადაში ვერ გამოვასწორეთ;
• განახლების თანხა ჩამოიჭრა მას შემდეგ, რაც განახლება გამორთეთ (ცვლილების დროს ჩამოჭრის დროს ვადარებთ).

მოგვწერეთ თქვენს ანგარიშზე მითითებული ელფოსტიდან და მიუთითეთ ჩამოჭრის თარიღი, თანხა და გადახდის ნომერი ქვითრის წერილიდან ან აპლიკაციის ინვოისების ისტორიიდან. ვპასუხობთ 3 სამუშაო დღეში. როცა თანხის დაბრუნება ეკუთვნის, ის ჩვენი გადახდის პროვაიდერის (Flitt — თიბისი ბანკის გადახდის სერვისი) მეშვეობით იმავე ბარათზე იგზავნება. თქვენს ბანკს ამონაწერში ასახვას შესაძლოა კიდევ 3–10 სამუშაო დღე დასჭირდეს; ამ ნაწილს ვერ დავაჩქარებთ.

ელფოსტა: support@disciplina.ge.

თუ ჯერ ჩვენთან დაკავშირების ნაცვლად ჩამოჭრას პირდაპირ ბანკში გაასაჩივრებთ, დავას თქვენი შესყიდვისა და გამოყენების ჩანაწერებით ვუპასუხებთ. გაცილებით გვირჩევნია საკითხი პირდაპირ მოვაგვაროთ — კუთვნილი თანხა უდავოდ ბრუნდება.

თუ თქვენს წვდომას ტრენერი იხდის, Disciplina თქვენგან თანხას საერთოდ არ იღებს და ეს პოლიტიკა თქვენზე არ ვრცელდება. თქვენსა და ტრენერს შორის შეთანხმება მხოლოდ თქვენ ორს შორისაა.

გადახდისა და მიწოდების პირობები · მომსახურების პირობები · კონფიდენციალურობის პოლიტიკა